Τεχνητή νοημοσύνη και δημόσια διοίκηση. Προοπτικές και κίνδυνοι
Artificial intelligence and public administration. Prospects and dangers.
Keywords
Τεχνητή Νοημοσύνη ; Δημόσια διοίκηση ; Τεχνολογία ; Ηθικά διλήμματα ; Κοινωνικά ζητήματα ; Ανθρώπινος παράγονταςAbstract
Οι πρόσφατες βελτιώσεις στα τεχνικά χαρακτηριστικά των υπολογιστών και οι περαιτέρω δυνατότητες ανάπτυξης των προγραμμάτων λογισμικού, έχουν επιταχύνει την ανάπτυξη των τεχνολογιών της Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence). Παράλληλα, η συζήτηση για τη στροφή από τα συμβατικά μοντέλα διακυβέρνησης στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, η οποία στοχεύει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης, είναι πλέον επίκαιρη και επιτακτική, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι πρώτον, οι τεχνολογικές εξελίξεις είναι ραγδαίες και δεύτερον, ότι ο ιδιωτικός τομέας έχει κάνει μεγάλες προσπάθειες και σημαντικές προόδους προς την κατεύθυνση αυτή, αφήνοντας πολύ πίσω στις εξελίξεις τον δημόσιο τομέα.
Στην παρούσα εργασία παρουσιάζεται πώς οι τεχνολογίες της Τεχνητής Νοημοσύνης έχουν τη δυνατότητα να αναμορφώσουν ριζικά τη δημόσια διοίκηση και σε ορισμένες χώρες, όπως η Ελλάδα, να αντιμετωπίσουν τις χρόνιες παθογένειες της.
Στο πλαίσιο αυτό, εξετάστηκαν μέσα από τη διεθνή βιβλιογραφία, τα πεδία της δημόσιας διοίκησης που υιοθέτησαν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε παγκόσμιο επίπεδο και εξετάζονται τα βήματα που έχουν γίνει μέχρι τώρα στην Ελλάδα και πως και άλλες εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης θα μπορούσαν να υλοποιηθούν στο ελληνικό δημόσιο.
Ωστόσο η υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση, δεν έχει μόνο οφέλη, αλλά και κινδύνους, οι οποίοι πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη και πάντα να προηγείται ένας σωστός σχεδιασμός ανάπτυξης των συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης, ώστε να αντιμετωπίζονται τα ηθικά και κοινωνικά ζητήματα και να εξασφαλίζεται η καλή για τον άνθρωπο χρήση της τεχνολογίας.
Abstract
Recent improvements in the technical characteristics of computers and the further development capabilities of software programs have accelerated the development of Artificial Intelligence technologies. At the same time, the debate on the shift from conventional governance models to e-government, which aims to improve the efficiency of public administration services, is now relevant and urgent, given that, firstly, technological developments are rapid and, secondly, that the private sector has made great efforts and significant progress in this direction, leaving the public sector far behind in developments.
This paper presents how the technologies of Artificial Intelligence have the ability to radically reform the public administration and in some countries, such as Greece, to deal with its persistent dysfunctions.
In this context, the present paper examines the fields of public administration that have adopted Artificial Intelligence applications worldwide through the international literature. Moreover, the paper examines the steps taken so far in Greece and how other applications of Artificial Intelligence could be implemented in the Greek public sector.
However, the adoption of Artificial Intelligence in public administration has not only benefits, but also risks, which must be taken seriously and always preceded by a proper development plan of Artificial Intelligence systems, in order to address the ethical and social issues and ensure the good use of technology for humans.