Οι επιπτώσεις της Covid 19 στην επιτάχυνση του Ψηφιακού Μάνατζμεντ στο Δημόσιο Τομέα, στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του και στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

The Impact of Covid 19 on the Acceleration of Digital Management in the Public Sector, its Digital Transformation and e-Government

Thumbnail
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Αδαμόπουλος, Χρήστος
Date
2022-03-29
Advisor
Γεωργόπουλος, Αντώνης
Subject
Δημόσια διοίκηση ; Δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα -- Διοίκηση και οργάνωση ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση--Ελλάδα ; Διαδίκτυο (Internet) στη δημόσια διοίκηση ; Επιδημίες ; COVID-19 (Ασθένεια) ; COVID-19 (Ασθένεια) -- Επιπτώσεις 
Keywords
Πανδημία ; Ψηφιακό μάνατζμεντ ; Νέο δημόσιο μάνατζμεντ ; Ψηφιακός μετασχηματισμός ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; 4η Βιομηχανική επανάσταση ; Δημόσιες υπηρεσίες ; Δημόσια διοίκηση ; Πολίτες ; Εξυπηρέτηση ; Pandemic ; Covid 19 ; Digital Management ; New Public Management ; Digital Transformation ; eGovernment ; 4th Industrial Revolution ; Public Services ; Public Administration ; Citizens ; Service 
Abstract
Τα έτη 2020 και 2021 σημαδεύτηκαν από την πανδημία Covid 19 και τις δύο μεγάλες καραντίνες που σημειώθηκαν όχι μόνο στη χώρα μας αλλά και παγκοσμίως. Η έρευνα αυτή σκοπό έχει να ανιχνεύσει κατά πόσο η πανδημία επιτάχυνε τη χρήση και αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας στο Δημόσιο Τομέα, που οδηγεί στο Νέο Δημόσιο Μάνατζμεντ (Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση), μέσω της προώθησης της ψηφιακής δημοκρατίας, της διαδικτυακής συμμετοχής-διαβούλευσης των πολιτών και της διαδικτυακής δημόσιας συζήτησης, που μειώνει τις ενέργειες που γίνονται με φυσικά έγγραφα ή φυσική παρουσία (Ψηφιακό Μάνατζμεντ) με αποτέλεσμα την μετατροπή της υπάρχουσας διαδικασίας από υλική σε άυλη (ψηφιακή), (Ψηφιακός Μετασχηματισμός), κατανοώντας τα προβλήματα και βρίσκοντας καινοτόμες λύσεις. Οι πιο σημαντικές τεχνολογίες που υιοθετούνται περιλαμβάνουν το IaaS (Infrastructure as a Service) και το SaaS (Software as a service)- (Λογισμικό ως υπηρεσία), ώστε να αξιοποιούνται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο οι κυβερνητικές τεχνολογίες G-Cloud (Government Cloud)-(Ενιαίο Κυβερνητικό νέφος), η Τεχνητή Νοημοσύνη, Data Analytics and Big Data-ανάλυση και διαχείριση «μεγάλων» δεδομένων (λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων, επεξεργασία δεδομένων/ μεγάλα δεδομένα/ εξόρυξη δεδομένων/ διακυβέρνηση δεδομένων). Επίσης οι υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης, οι ψηφιακές υπογραφές στη Δημόσια Διοίκηση καθώς και τα ηλεκτρονικά προγράμματα όπως σχεδιαστικά προγράμματα για μηχανικούς, project management με τη χρήση εργαλείων πληροφορικής, 3d Design & 3d Printing, εφαρμογές αυτοματισμού γραφείου κ.α. είναι μερικά από τα ψηφιακά εργαλεία που θα υποστηρίξουν το νέο τρόπο προσέγγισης του Δημοσίου Τομέα με τον Πολίτη και εστιάζουν στο τελικό αποτέλεσμα που είναι οι ανάγκες των πολιτών για ποιοτική, γρήγορη, εύχρηστη και ασφαλή παροχή υπηρεσιών με στόχο την ανάπτυξη της εθνικής οικονομίας και την ευημερία της κοινωνίας και με ελαχιστοποίηση της «Λερναίας Ύδρας της Γραφειοκρατίας». Αυτές οι διαδικασίες επιτυγχάνονται με αναβάθμιση των τηλεπικοινωνιακών υποδομών, με συναίνεση και συνεργασία όλων των πολιτικών δυνάμεων της χώρας και με ενημέρωση, κατάρτιση και εκπαίδευση τόσο των Δημοσίων Υπαλλήλων, όσο και των πολιτών-χρηστών
Abstract
Years 2020 and 2021 were marked by the pandemic Covid 19 and the two major quarantines that occurred not only in our country but also worldwide. This research aims to find out whether the pandemic has accelerated the use and utilization of digital technology in the Public Sector, leading to the New Public Management (eGovernment), through the promotion of digital democracy, online citizen participation-consultation and online public debate, which reduces actions taken with physical documents or physical presence (Digital Management), resulting in the transformation of the existing process from material to digital (intangible), (Digital Transformation), understanding the problems and finding innovative solutions. The most important technologies adopted, include IaaS (Infrastructure as a Service) and SaaS (Software as a Service), in order to use with the best way the government technologies G-Cloud, Artificial Intelligence, Data Analytics and Big Data Μanagement (data-based decision making, data processing / big data / data mining / data governance). Also teleconferencing services, digital signatures in Public Administration, as well as electronic programs such as design programs for engineers, project management using IT tools, 3d Design & 3d Printing, office automation applications etc. are some of the digital tools that will support the new way of approaching Public Sector with Citizens and focus on the end result which is the necessity for quality, fastness, easy and safe provision of services aimed at the development of the national economy and the prosperity of society by minimizing bureaucracy. These processes are achieved by upgrading the telecommunications infrastructure, with the consent and cooperation of all the political forces of the country and with information, training and education of both Civil Servants and citizens- end users.
Number of pages
126
Faculty
Σχολή Διοίκησης
Academic Department
Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής
Post-graduate program
Διοίκηση και στο Χρηματοοικονομικό Σχεδιασμό για Στελέχη Δημοσίου και Ιδιωτικού Τομέα (Executive MBA)
Language
Greek
Description
Μ.Δ.Ε. 01
URI
https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7197
http://dx.doi.org/10.26263/amitos-702
Collections
Show full item record
Αναφορά Δημιουργού 3.0 Ελλάδα
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού 3.0 Ελλάδα