Διερεύνηση ικανοποίησης πολιτών από υπηρεσίες του Δήμου Καλαμάτας
Investigation of citizens' satisfaction with the services of the municipality of Kalamata
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Σταυριανού, Μαρία
Date
2024-06-07Advisor
Καστανιώτη, ΑικατερίνηSubject
Κοινωνική πολιτική -- Ελλάδα ; Κράτος πρόνοιας -- Ελλάδα ; Τοπική αυτοδιοίκηση ; Τοπική αυτοδιοίκηση -- Ελλάδα ; Τοπική αυτοδιοίκηση -- Ελλάδα -- Δήμος ΚαλαμάταςKeywords
Κοινωνική πολιτική ; Κοινωνικό κράτος ; Κοινωνικές παροχές ; Δήμος Καλαμάτας ; Οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης ; Social politics ; Social state ; Social benefits ; Municipality of kalamata ; Local government organizationsAbstract
Στην εργασία αυτή ορίζουμε και την έννοια της κοινωνικής πολιτικής και του κράτους πρόνοιας και αποτυπώνουμε την άσκηση της κοινωνικής πολιτικής σε κρατικό και τοπικό επίπεδο. Ακόμη καταγράφουμε τις δομές καθώς και τα προγράμματα στα οποία συμμετέχουν οι καλαματιανοί συμπολίτες μας καθώς και τον οργάνωση και τις δομές του Δήμου Καλαμάτας. Παραθέτουμε επίσης τις απόψεις των πολιτών για αυτές μέσα από τις απαντήσεις που μας έδωσαν σε ένα ερωτηματολόγιο που απάντησαν για την κοινωνική μέριμνα και τις απόψεις τους για την όποια αλλαγή χρειάζονται οι κοινωνικές υπηρεσίες. Τέλος σχολιάζουμε τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής και προτείνουμε λύσεις για την καλυτέρευση της ποιότητας ζωής των κατοίκων της Καλαμάτας.
Abstract
In this paper we define the concept of social policy and the welfare state and describe the exercise of social policy at the state and local level. We also record the structures and programs in which our fellow citizens of Kalamata participate as well as the organization and structures of the Municipality of Kalamata. We also give people's views on them through the answers they gave us to a questionnaire they answered about social care and their views on any change that social services need. Finally, we comment on the results of this research and propose solutions to improve the quality of life of the residents of Kalamata.