Η συμβολή των κίνητρων στην εργασιακή ικανοποίηση των τραπεζοϋπάλληλων κεντρικών υπηρεσιών στον σύγχρονο τραπεζικό χώρο
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Τρυποσκούφης, Γεώργιος
Date
2022-02Advisor
Σκίντζη, ΒασιλικήAbstract
Η εργασία, επιδιώκει την μέτρηση του βαθμού της εργασιακής ικανοποίησης και την διερεύνηση των κινήτρων που συμβάλλουν στην εργασιακή ικανοποίηση εργαζομένων που εργάζονται στις κεντρικές υπηρεσίες τραπεζών. Για τη διεξαγωγή της ερευνάς αξιοποιήθηκε η ποσοτική μέθοδος. Για την συλλογή δεδομένων, χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Job Satisfaction Survey (JSS) για την εργασιακή ικανοποίηση και το ερωτηματολόγιο Motivation at Work Scale (MAWS) για τα κίνητρα των εργαζομένων. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 104 εργαζόμενους σε κεντρικές υπηρεσίες τράπεζας στην Αττική. Μέσω της ανάλυσης των δεδομένων προέκυψε ότι, οι εργαζόμενοι δηλώνουν ουδετερότητα - αμφιθυμία ως προς την εργασιακή τους ικανοποίηση. Ως προς τα δημογραφικά χαρακτηριστικά μόνο το φύλο επιδρά στην εργασιακή ικανοποίηση. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, τα έτη προϋπηρεσίας, η οικογενειακή κατάσταση και το επίπεδο σπουδών δεν επιδρούν στον βαθμό της εργασιακής τους ικανοποίησης. Ωστόσο τα δημογραφικά τους χαρακτηριστικά διαφοροποιούν τους εργαζομένους ως προς τον βαθμό της εργασιακής τους ικανοποίησης από τους παράγοντες – πτυχές της εργασιακής ικανοποίησης. Το φύλο διαφοροποιεί τον βαθμό της εργασιακής ικανοποίησης από την αμοιβή, την επίτευξη στόχων, την αναγνώριση, τις εργασιακές σχέσεις και τέλος από τον παράγοντα επικοινωνία. Επίδραση των δημογραφικών χαρακτηριστικών όπως η ηλικία, το επίπεδο σπουδών και το αν οι εργαζόμενοι έχουν παιδιά υπάρχει μόνο ως προς τον παράγοντα της εργασιακής ικανοποίησης φύση της εργασίας. Μέσω συσχέτισης κινήτρων και εργασιακής ικανοποίησης τα εσωτερικά κίνητρα και η αυτόνομη ρύθμιση της συμπεριφοράς του εργαζομένου σχετίζονται θετικά με την εργασιακή ικανοποίηση, υποδηλώνοντας ότι η ενίσχυση των εσωτερικών κινήτρων και της αυτόνομης ρύθμισης συμπεριφοράς αυξάνουν τον βαθμό της εργασιακής ικανοποίησης.
Abstract
The work seeks to measure the degree of job satisfaction and to investigate the
incentives that contribute to the job satisfaction of employees working in the
central banking services. The quantitative method was used to conduct the
research. The Job Satisfaction Survey (JSS) for job satisfaction and the
Motivation at Work Scale (MAWS) questionnaire for employee motivation were
used for data collection. The sample of the research consists of 104 employees
in a central bank office in Attica. Through the analysis of the data it emerged
that, the employees declare neutrality ambivalence in terms of their job
satisfaction. In terms of demographic characteristics, only gender affects job
satisfaction. Demographic characteristics such as age, years of service, marital
status and level of education do not affect their degree of job satisfaction.
However, their demographic characteristics differentiate employees in terms of
their degree of job satisfaction from the factors - aspects of job satisfaction.
Gender differentiates the degree of job satisfaction from pay, achievement of
goals, recognition, employment relationships and finally from the
communication factor. Influence of demographic characteristics such as age,
level of education and whether employees have children exists only in terms of
the factor of job satisfaction nature of work. Through a correlation of motivation
and job satisfaction, internal motivation and autonomous regulation of employee
behavior are positively related to job satisfaction, suggesting that enhancing
internal motivation and autonomous behavioral regulation increase the degree of
job satisfaction.
Number of pages
σελ. 119Faculty
Σχολή Οικονομίας και ΤεχνολογίαςAcademic Department
Τμήμα Οικονομικών ΕπιστημώνPost-graduate program
Οργάνωση και Διοίκηση Δημοσίων Υπηρεσιών, Δημοσίων Οργανισμών και ΕπιχειρήσεωνLanguage
GreekDescription
Μ.Δ.Ε. 317URI
https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8199http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1701