Ψηφιακός μετασχηματισμός στο δημόσιο τομέα
Digital transformation in the public sector
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Πεντέρη, Χριστίνα
Ημερομηνία
2024Επιβλέπων
Πουφινάς, ΘωμάςΘεματική επικεφαλίδα
Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα ; Ηλεκτρονική διακυβέρνησηΛέξεις κλειδιά
ψηφιακός μετασχηματισμός ; ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; θεσμικοί παράγοντες ; ψηφιακό χάσμαΠερίληψη
Οι ασύλληπτοι ίσως ρυθμοί αλλαγής που επέβαλε η 4η Βιομηχανική Επανάσταση και η προσαρμογή πολιτών και επιχειρήσεων στα νέα δεδομένα, άσκησαν μεγαλύτερη πίεση στο δημόσιο τομέα. Η επιβίωση του απαιτεί έργα καινοτομίας, μετασχηματισμού και ψηφιοποίησης, με πλήθος κρατών όμως να αντιμετωπίζουν προβλήματα ως προς την ψηφιακή τους πρόοδο. Η παρούσα εργασία προσπαθεί να ερευνήσει τη σχέση μεταξύ παραγόντων ψηφιακού χάσματος 1ου και 2ου βαθμού με κοινωνικό-οικονομικούς παράγοντες και δείκτες ψηφιακής προόδου, με στόχο να αναδείξει τα εμπόδια ψηφιακού μετασχηματισμού που αντιμετωπίζουν οι εκάστοτε κυβερνήσεις. Τα εμπειρικά αποτελέσματα από μοντέλα παλινδρόμησης με τη μέθοδο σταθερών ελάχιστων τετραγώνων, επιβεβαιώνουν τη θεωρία ότι η πρόσβαση στο διαδίκτυο επιδρά θετικά, στην πράξη όμως παράγοντες όπως η ετήσια αύξηση του ακαθάριστου εθνικού προϊόντος, δύναται να ασκήσουν αρνητική επιρροή στον ψηφιακό μετασχηματισμό του δημοσίου τομέα. Τα ευρήματα μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διαδικασία χάραξης πολιτικών αποφάσεων με στόχο τη διασφάλιση της χρηστικότητας των ψηφιακών υπηρεσιών, την ενίσχυσης της εμπιστοσύνης της σχέσης κράτους – πολίτη και την εν κατακλείδι τη ψηφιακή πρόοδο και ανάπτυξη του δημοσίου.
Περίληψη
The unimaginable rates of change imposed by the 4th Industrial Revolution and the adaptation of citizens and businesses to the new data, put great pressure on the public sector. Its survival requires innovation, transformation and digitization projects, while many countries face problems in terms of their digital progress. This paper attempts to investigate the relationship between 1st and 2nd degree digital divide factors with indicators of digital progress and socio-economic factors, with the aim of highlighting the digital transformation barriers faced by the governments. The regression results using ordinary least squares confirm the theory that internet access has a positive effect, but in practice factors such as gross national product growth may exert a negative influence on the digital transformation of the public sector. Our findings can be used during the political decision-making process with the aim of ensuring the usability of digital services, strengthening the trust of the state-citizen relationship and ultimately the digital progress and development of the public sector.