dc.contributor.advisor | Γεωργόπουλος, Νικόλαος | |
dc.contributor.author | Πόρρου, Ευσταθία | |
dc.date.accessioned | 2016-11-18T14:20:01Z | |
dc.date.available | 2016-11-18T14:20:01Z | |
dc.date.issued | 2016-10-22 | |
dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/2970 | |
dc.description.abstract | Σκοπός της εργασίας είναι η εφαρμογή του στρατηγικού μάνατζμεντ σε ένα ΚΕΠ με
στόχο την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών που δίνουν αξία στον πολίτη.
Το κεντρικό ερώτημα είναι αν μπορεί το Στρατηγικό Μάνατζμεντ μέσω της
Διαμόρφωσης και Υλοποίησης της Στρατηγικής να βοηθήσει το Κέντρο Εξυπηρέτησης
Πολιτών στη Δημιουργία Αξίας στους Πολίτες.
Θα γίνει ανάλυση της μεθοδολογίας του Στρατηγικού Μάνατζμεντ μέσω της ανάλυσης
του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών,
της διαμόρφωσης και υλοποίησης της διαφαινόμενης στρατηγικής του συγκεκριμένου
Κέντρου, με τη βοήθεια Μελέτης Περίπτωσης για το Κέντρο αυτό. Ζητούμενο είναι η
δημιουργία αξίας στον πολίτη και πιθανό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του υπό μελέτη
περίπτωσης Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών. | el |
dc.format.extent | 45 | el |
dc.language.iso | el | el |
dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
dc.subject | Διοίκηση και οργάνωση | el |
dc.subject | Στρατηγικός σχεδιασμός | el |
dc.subject | Τοπική αυτοδιοίκηση--Ελλάδα | el |
dc.subject | Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα | el |
dc.subject | Ποιοτικός έλεγχος | el |
dc.title | Στρατηγικό Μάνατζμεντ σε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) | el |
dc.title.alternative | Strategic Management in Citizens' Service Centers | el |
dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
dc.contributor.committee | Γεωργακέλλος, Δημήτριος | |
dc.contributor.committee | Αγαπητού, Χρύσα | |
dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
dc.subject.keyword | Στρατηγικό Μάνατζμεντ | el |
dc.subject.keyword | Κεντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών | el |
dc.description.abstracttranslated | The purpose of the dissertation is the application of strategic management in a KEP
(Citizens’ Service Center) aiming to the production of quality services, which value the
citizen.
The central question is whether Strategic Management through the Formation and
Implementation of the Strategy can help the Citizens’ Service Center to the
Development of Value to Citizens.
The Methodology of Strategic Management will be analyzed through the analysis of
the interior and exterior environment of the Citizen’s Service Centre, the formation and
implementation of the emerging strategy of this specific Center, with the aid of the
Case Study of this center.
The issue researched is the development of value to the citizen and the potential
competitive benefit of the Citizens’ Service Center which is under case study. | el |