Μελέτη Πληροφοριακών Συστημάτων στην Δημόσια Διοίκηση: Οι περιπτώσεις TAXIS και ΕΡΓΑΝΗ
Research on the Information Systems in Public Administration: The cases of TAXIS and ERGANI
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Καρασαββίδου, Μαρία
Date
2017-04-01Advisor
Παπαδημητρίου, ΘεόφιλοςKeywords
Ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα ; Δημόσια διοίκηση ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιώνAbstract
Οι Δημόσιες Διοικήσεις παγκοσμίως αντιλαμβανόμενες την πληθώρα και την
πολυπλοκότητα στο σύγχρονο διεθνοποιημένο οικονομικοκοινωνικό περιβάλλον,
έχουν αντικαταστήσει το παλαιό γραφειοκρατικό μοντέλο διοίκησης με την
Ηλεκτρονική Δημόσια Διοίκηση. Μέσα στο πλαίσιο αυτό κινείται και ο
ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών των Δημοσίων Οργανισμών
αναπτύσσοντας Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα(ΟΠΣ) που στοχεύουν
στην υποστήριξη των εσωτερικών λειτουργιών των Δημοσίων Οργανισμών και στην
επικοινωνία-συναλλαγή με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Αντικείμενο της
παρούσας εργασίας είναι η μελέτη των πληροφοριακών συστημάτων TAXIS και
ΕΡΓΑΝΗ και επιχειρείται να επεξηγηθούν τα ακόλουθα ερευνητικά ερωτήματα:
Ποιοι ήταν οι στρατηγικοί στόχοι της εισαγωγής τους στη Δημόσια Διοίκηση
και κατά την διάρκεια υλοποίησης τους αν καλύπτονται επαρκώς.
Ποια τα πλεονεκτήματα-μειονεκτήματα της χρήσης τους για τους πολίτες-
επιχειρήσεις αλλά και για την Δημόσια Διοίκηση.
Υπάρχουν βελτιωτικές συστάσεις από τους άμεσα
εμπλεκομένους/ενδιαφερόμενους (Δημόσια Διοίκηση/πολίτες-
επιχειρήσεις) για την λειτουργία τους.
Προκειμένου να απαντηθούν τα ερευνητικά ερωτήματα ερευνούνται οι στόχοι, οι
δυναμικές, οι συνέπειες και οι συνιστώσες βελτίωσης των πληροφοριακών
συστημάτων κατόπιν εξέτασης των γενεσιουργών ΦΕΚ και στρατηγικών σχεδίων
εισαγωγής τους, λήψης συνεντεύξεων με τα στελέχη/πολίτες που τα διαχειρίζονται
σε καθημερινή βάση.
Abstract
Public Administrations worldwide, recognizing the amplitude and complexity of the
modern globalized socioeconomic environment, have replaced the old bureaucratic
management model with Electronic Governance. Within this framework, business
processes of Public Services are redesigned, with the development of Integrated
Information Systems aiming to support the internal operations of Public
Organizations and the communication-transactions with citizens and businesses. The
purpose of this work is to study the TAXIS and ERGANI information systems and to
attempt to explain the following research questions:
What were the strategic objectives of their introduction and implementation
in Public Administration, and if they have been adequately met.
What are the advantages-disadvantages of their use, for citizens-companies
and for the Public Administration.
If there are any improvement recommendations for their operation, by the
immediately involved/interested parties (Public Administration/citizensbusiness).
To answer the research questions, the objectives, dynamics, effects and
improvement components of the IT systems are investigated, by examining the
operative FEKs (Government Gazette Issues) and the strategic deployment plans, and
by conducting interviews with members of staff / civilians who manage them on a
daily basis.
Number of pages
54Faculty
Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών ΕπιστημώνAcademic Department
Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών ΣχέσεωνPost-graduate program
Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και ΑυτοδιοίκησηLanguage
GreekThe following license files are associated with this item: