Διαχείριση και Βελτιστοποίηση Διαδικασιών σε Δημόσιους οργανισμούς. Μελέτη περίπτωσης στη Βουλή των Ελλήνων με χρήση της Σημειογραφίας BPMN (Business Process Modeling Notation)
Managing and Optimizing Procedures in Public Organizations. Case study in the Hellenic Parliament using the BPMN (Business Process Modeling Notation)
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Καραβά, Δήμητρα
Ημερομηνία
2018-01-15Επιβλέπων
Κουτσούκης, Νικήτας - ΣπύροςΘεματική επικεφαλίδα
Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα ; Διοίκηση και οργάνωσηΛέξεις κλειδιά
Επιχειρησιακές διαδικασίες ; Πρότυπο BPMN ; Μοντελοποίηση διαδικασιώνΠερίληψη
Ακολουθώντας τις Διοικητικές Μεταρρυθμίσεις και τις δράσεις που συνθέτουν το Νέο Δημόσιο Μάνατζμεντ, η Βουλή των Ελλήνων επιχειρεί να εκσυγχρονιστεί, εντάσσοντας στη λειτουργία της διαδικασίες επιχειρηματικού τύπου. Η προσπάθεια αυτή, πραγματοποιείται στο πλαίσιο επίτευξης μιας εύρυθμης και αποδοτικότερης λειτουργίας των Διοικητικών Υπηρεσιών του Ελληνικού Κοινοβουλίου ώστε να επιτυγχάνουν το βέλτιστο αποτέλεσμα με το μικρότερο δυνατό κόστος.
Στην παρούσα εργασία παρουσιάζουμε τη Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών και προσπαθούμε να την κατανοήσουμε ως διοικητική πρακτική. Στη συνέχεια μέσω της εμπειρικής προσέγγισης μελετάμε την περίπτωση της διαδικασίας προμήθειας με απευθείας ανάθεση αγαθών και υπηρεσιών για τις ανάγκες της λειτουργίας της Βουλής των Ελλήνων.
Στο θεωρητικό υπόβαθρο αναλύονται οι βασικές έννοιες της διαχείρισης των επιχειρησιακών διαδικασιών. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η μοντελοποίηση των διαδικασιών μέσω της σημειογραφίας BPMN .Στο πρακτικό κομμάτι, παρουσιάζεται μια ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με τις διαδικασίες προμηθειών που πραγματοποιούνται στο Ελληνικό Κοινοβούλιο. Μελετώντας τις διαδικασίες προτείνουμε αλλαγές και τροποποιήσεις με στόχο τη βελτιστοποίησή τους.
Περίληψη
Following the Administrative Reforms and the actions that make up the New Public Management, the Greek Parliament attempts to modernize, integrating business operations into its operations. This effort is being undertaken in the context of achieving a more efficient and efficient operation of the Greek Parliament's Administrative Services in order to achieve the best result at the lowest possible cost.
In this work we present the Business Process Management and we try to understand it as an administrative practice. Then through the empirical approach we study the case of the procurement process by direct assigning goods and services for the needs of the operation of the Hellenic Parliament.
The theoretical background analyzes the basic concepts of managing business processes. The following is the modeling of the procedures through the BPMN notation. The practical part presents a complete picture of the procurement procedures carried out in the Greek Parliament. By studying the processes, we propose changes and modifications to optimize them.
Αριθμός σελίδων
62Σχολή
Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών ΕπιστημώνΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών ΣχέσεωνΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Διακυβέρνηση και Δημόσιες Πολιτικές, Κατεύθυνση: Δημόσιες ΠολιτικέςΓλώσσα
ΕλληνικάΟι παρακάτω άδειες σχετίζονται με αυτό το τεκμήριο: