Η ικανοποίηση αθλουμένων ιδιωτικών γυμναστηρίων από τις παρεχόμενες υπηρεσίες και η επίδραση της γυμναστικής στην εργασιακή τους απόδοση
The satisfaction of private gyms with the services provided and the effect of fitness on their work performance
Subject
Ικανοποίηση καταναλωτή ; Εξυπηρέτηση πελατών - Διοίκηση και οργάνωση ; Άσκηση - Έρευνα - Μεθοδολογία ; Άσκηση - Απόψεις υγείας ; Φυσική κατάσταση ; Αθλητικά κέντρα φυσικής κατάστασης ; Consumer satisfaction ; Customer services - Management ; Exercise - Research - Methodology ; Exercise - Health aspects ; Physical fitness ; Physical fitness centersKeywords
Ικανοποίηση πελατών ; Γυμναστήριο ; Σωματική άσκηση ; Παρεχόμενες Υπηρεσίες ; Εργασιακή Απόδοση ; Customer Satisfaction ; Fitness ; Physical Activity ; Services Provided ; Work PerformanceAbstract
Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη και η διερεύνηση της ικανοποίησης των αθλούμενων και της επίδρασης της γυμναστικής στην εργασιακή τους απόδοση και συγκεκριμένα σε ιδιωτικά γυμναστήρια της Αθήνας (κρίσιμο δείγμα). Η αποτίμηση της όλης προσπάθειας αναφερόταν στα προσωπικά βιώματα που ήρθαν στην επιφάνεια από τους ασκούμενους του Alterlife Boutique Αμαρουσίου μέσω της προσωπικής συνέντευξης. Για την προσέγγιση του ανωτέρω ερευνητικού θέματος επιλέχθηκε να διεξαχθεί μια ποιοτική έρευνα όπου έλαβαν μέρος 10 ασκούμενοι από το γυμναστήριο Alterlife Boutique Αμαρουσίου. Τα μεθοδολογικά εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν για την συλλογή υλικού και δεδομένων ήταν η ανάλυση περιεχομένου και η ημι-δομημένη ατομική συνέντευξη. Οι συμμετέχοντες έδειξαν την ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του γυμναστηρίου και το γεγονός πως τους δίνεται η ευκαιρία να αθληθούν σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον υπό την καθοδήγηση προπονητή. Επίσης, η έρευνα έδειξε ότι οι ασκούμενοι συμφωνούν στο γεγονός ότι μέσα από την άσκηση τους δίνεται η ευκαιρία να κοινωνικοποιηθούν τόσο στο γυμναστήριο όσο και στην εργασία τους σε θέματα γυμναστικής. Παράλληλα, η έρευνα έδειξε την θετική επίδραση της γυμναστικής στην εργασιακή απόδοση των εργαζομένων για μια ισορροπημένη προσωπική υγεία και εργασία.
Abstract
The purpose of this study is to study and investigate the satisfaction of athletes and the effect of fitness on their work performance and specifically in private gyms in Athens (critical sample). The evaluation of the whole effort referred to the personal experiences that came to the surface by the practitioners of Alterlife Boutique Marousi through the personal interview.
For the approach of the above research topic, a qualitative research was chosen where 10 trainees from the Alterlife Boutique gym of Marousi took part. The methodological tools used to collect material and data were content analysis and semi-structured individual interview. The participants showed their satisfaction with the services provided by the gym and the fact that they are given the opportunity to exercise in a controlled environment under the guidance of a coach. Also, the research showed that the trainees agree with the fact that through their exercise they are given the opportunity to socialize both in the gym and in their work in matters of fitness. At the same time, research has shown the positive effect of exercise on employees' work performance for a balanced personal health and work.