Η εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης στη Δ/νση Δημοτικής Αστυνομίας Γλυφάδας

Abstract

Η παρούσα μελέτη διερευνά τη λειτουργία της Δημοτικής Αστυνομίας του Δήμου Γλυφάδας ως οργανισμού τοπικής αυτοδιοίκησης, εστιάζοντας στις διοικητικές πρακτικές, στην ηγεσία, στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, στη σχέση με τους πολίτες και στον βαθμό ψηφιακού μετασχηματισμού. Η έρευνα υιοθετεί ποιοτική μεθοδολογική προσέγγιση, βασισμένη σε ημιδομημένες συνεντεύξεις εργαζομένων της Υπηρεσίας και σε θεματική ανάλυση των δεδομένων. Στόχος της μελέτης ήταν η κατανόηση της οργανωσιακής λειτουργίας και η ανάδειξη προκλήσεων και δυνατοτήτων βελτίωσης στο πλαίσιο της σύγχρονης δημόσιας διοίκησης. Τα ευρήματα καταδεικνύουν ότι η Υπηρεσία επιτελεί κρίσιμο ρόλο στην τοπική διακυβέρνηση και στη διασφάλιση της καθημερινής λειτουργικότητας της πόλης, διατηρώντας άμεση επαφή με τους πολίτες και σημαντική επιχειρησιακή παρουσία. Ωστόσο, εντοπίζονται σημαντικές προκλήσεις που σχετίζονται με την απουσία μακροπρόθεσμου στρατηγικού σχεδιασμού, τη χαμηλή συμμετοχή των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων και την περιορισμένη ανάπτυξη κουλτούρας ενδυνάμωσης και επιμόρφωσης. Παράλληλα, διαπιστώνεται έλλειψη συστηματικών μηχανισμών αξιολόγησης της ικανοποίησης των πολιτών και περιορισμένος βαθμός ψηφιακού εκσυγχρονισμού, κυρίως λόγω θεσμικών και γραφειοκρατικών εμποδίων. Η μελέτη αναδεικνύει την ανάγκη ενίσχυσης της στρατηγικής διοίκησης, της επαγγελματικής ανάπτυξης του προσωπικού και της υιοθέτησης σύγχρονων εργαλείων διοικητικής αξιολόγησης και ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Τα ευρήματα συμβάλλουν στην κατανόηση της λειτουργίας των δημοτικών υπηρεσιών στην ελληνική πραγματικότητα και παρέχουν βάση για περαιτέρω έρευνα και βελτιωτικές παρεμβάσεις στον τομέα της τοπικής αυτοδιοίκησης.