Η διερεύνηση της συναισθηματικής νοημοσύνης, της οργανωσιακής δέσμευσης και της επαγγελματικής ικανοποίησης του νοσηλευτικού προσωπικού του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών Κοργιαλένειο – Μπενάκειο ΕΕΣ και του Γενικού Νοσοκομείου Νοσημάτων Θώρακος Αθηνών Η ΣΩΤΗΡΙΑ »
Θεματική επικεφαλίδα
Συναισθηματική νοημοσύνη ; Ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό ; Μονάδες υγείας - Προσωπικό - Επαγγελματική ικανοποίηση ; Νοσοκομεία - Εργαζόμενοι - Επαγγελματική ικανοποίησηΛέξεις κλειδιά
Συναισθηματική νοημοσύνη ; Νοσηλευτικό Προσωπικό ; Οργανωσιακή δέσμευση ; Επαγγελματική ικανοποίηση ; Emotional intelligence ; Nursing Personnel ; Organizational commitment ; Job satisfactionΠερίληψη
Ο χώρος της υγείας με τις ιδιαιτερότητες και τα προβλήματά του αποτελεί έναν πολύ ιδιαίτερο τομέα, με δεδομένο ότι καλείται να διαχειριστεί τόσο το ίδιο του το προσωπικό, όσο και τους ασθενείς, οι οποίοι εναποθέτοντας τις ελπίδες τους στο προσωπικό αυτό, του δημιουργούν επιπρόσθετο στρες επιβαρύνοντας επιπλέον την ήδη βεβαρημένη κατάσταση.
Η εργασιακή ικανοποίηση των νοσηλευτών, τα επίπεδα της συναισθηματικής νοημοσύνης που επιδεικνύουν κατά τη διάρκεια της εργασίας τους και η οργανωσιακή δέσμευση προς το νοσηλευτικό ίδρυμα που εργάζονται, αποτελούν 3 από τις βασικότερες συνιστώσες της λύσης του προβλήματος της έλλειψης των πόρων που αντιμετωπίζουν τα συστήματα υγείας σε παγκόσμια κλίμακα.
Σκοπός: Σκοπός της παρούσας ερευνητικής εργασίας είναι η ανάλυση των εννοιών της συναισθηματικής νοημοσύνης, της δέσμευσης και της επαγγελματικής ικανοποίησης, θέτοντας ταυτόχρονα τον προβληματισμό της χρησιμότητάς τους στη λειτουργία του δημόσιου τομέα και ειδικότερα του δημόσιου τομέα της υγείας.
Υλικό και μέθοδος : Το δείγμα αποτέλεσαν νοσηλευτές και βοηθοί νοσηλευτών των Νοσoκομείων. Διανεμήθησαν 400 ερωτηματολόγια και συμπληρώθηκαν 360 (ποσοστό ανταπόκρισης 90%). Χρησιμοποιήθηκαν τα ερωτηματολόγια της μέτρησης της συναισθηματικής νοημοσύνης του Bar-on, το οποίο μεταφράστηκε και τροποποιήθηκε από την Λέκτορα Δ Ιορδάνογλου, το ερωτηματολόγιο της μέτρησης της επαγγελματικής ικανοποίησης, το οποίο συνετάχθη από τις κκ Μ Καθαράκη και Μ Κατσαβριά καθώς και το ερωτηματολόγιο μέτρησης της οργανωσιακής δέσμευσης των Mowday, Steers και Porter. Η συλλογή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της προσωπικής συνέντευξης. Για την πραγματοποίηση της στατιστικής ανάλυσης χρησιμοποιήθηκε το λογισμικό πακέτο SPSS 19.0 (Statistical Package for Social Sciences).
Αποτελέσματα: Σε ό,τι αφορά στην οργανωσιακή δέσμευση οι άντρες εμφάνισαν μεγαλύτερη δέσμευση στον οργανισμό σε σχέση με τις γυναίκες (p=0,001). Η αυξημένη ενδοπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη σχετίζεται με μικρότερη δέσμευση στον οργανισμό (p<0,001). Το εκπαιδευτικό επίπεδο σχετίζεται με αυξημένη αφοσίωση στο επάγγελμα (p=0,01). Η χειρότερη ψυχική διάθεση σχετιζόταν με μικρότερη δέσμευση στον οργανισμό (p=0,002). H αύξηση των ετών προϋπηρεσίας σχετιζόταν με μικρότερη αφοσίωση στο επάγγελμα (p=0,017).
Σε ό,τι αφορά στη συναισθηματική νοημοσύνη το νοσηλευτικό προσωπικό είχε σχετικά καλή ενδοπροσωπική και διαπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη. Οι νοσηλευτές ΠΕ σε σχέση με τους νοσηλευτές ΤΕ και τους ΔΕ βοηθούς νοσηλευτές είχαν: καλύτερη ενδοπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη (p<0,001), καλύτερη διαπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη (p<0,001), καλύτερη προσαρμοστικότητα (p<0,001), καλύτερη διαχείριση του stress (p<0,001) και καλύτερη ψυχική διάθεση (p<0,001).
Όσον αφορά στην επαγγελματική ικανοποίηση υπάρχει ο κατάλληλος υλικοτεχνικός εξοπλισμός και η ποιότητα φροντίδας είναι καλή, το προσωπικό γνωρίζει τι αναμένεται από αυτό, αποφασίζει με σχετική αυτονομία για το πώς θα οργανώσει την εργασία του, πιστεύει πολύ στη συνεργασία με το λοιπό προσωπικό, έχει καλή υποστήριξη από τον προϊστάμενό του, θεωρεί το περιεχόμενο της εργασίας του άκρως ενδιαφέρον, ενώ παράλληλα αισθάνεται μεγάλη ικανοποίηση έχοντας εργαστεί για τους ασθενείς του.
Συμπεράσματα: Παρά τις αντίξοες συνθήκες εργασίας και τη χαμηλή ικανοποίηση που καταγράφεται σχετικά με τα επίπεδα των αμοιβών, οι νοσηλευτές επιδεικνύουν υψηλή αίσθηση καθήκοντος. Η αυξημένη συναισθηματική νοημοσύνη κατά την άσκηση της εργασίας τους, φανερώνει την αγάπη τους προς το συγκεκριμένο επάγγελμα και τη διάθεσή τους να προσφέρουν ανεξάρτητα από τις δυσκολίες του εσωτερικού αλλά και του εξωτερικού περιβάλλοντος. Τα ποσοστά της αφοσίωσής τους εξάλλου είναι τέτοια που δεν αφήνουν περιθώρια αμφισβήτησης για την ποιότητα του δεσμού που αναπτύσσεται μεταξύ των νοσηλευτών και του συγκεκριμένου νοσοκομείου.
Περίληψη
The area of health with the particularities and its problems is a very particular area, given that it has to handle both his own staff, and patients who are depositing their hopes for the best possible health services to staff, and create additional stress on already burdened state.
Efforts to improve working conditions by simultaneously providing high quality healthcare encounter most often in lack of essential resources on the part of health systems with the result that they turn to the use of other components of this complex problem in order to achieve optimizing the final result.
The job satisfaction of nurses, the levels of emotional intelligence exhibit during labor and organizational commitment to the hospital working, are three of the key components of the solution to the problem of lack of resources faced by health systems worldwide.
Aim: The purpose of this research paper is to analyze the concepts of emotional intelligence, commitment and job satisfaction, while also reflecting their utility in the operation of the public sector and in particular the public health sector.
Material and Method: The sample consisted of nurses and nursing assistants of the hospitals. 400 questionnaires were distributed and 360 completed (response rate 90%). We used the Bar-on questionnaires for measuring emotional intelligence, which has been translated and modified by the lecturer Jordanoglou D, the questionnaire for measuring job satisfaction, which was drawn up by Messrs M and M Katharakis Katsavrias and the questionnaire for the measurement of organizational commitment of Mowday, Steers and Porter. The collection of the questionnaires was performed by personal interview. To perform the statistical analysis used the software package SPSS 19.0 (Statistical Package for Social Sciences).
Results: In terms of organizational commitment men showed better commitment to the organization compared with women (p = 0,001). Increased intrapersonal emotional intelligence associated with less commitment to the organization (p <0,001). The educational level is associated with increased dedication to the profession (p = 0,01). The worst mood is associated with less commitment to the organization (p = 0,002). Increasing the years of service (p = 0,017) was associated with less dedication to profession.
In terms of emotional intelligence the nursing staff had relatively good intrapersonal and interpersonal emotional intelligence. University nurses compared with Technological institute nurses and assistant nurses unveiled: better intrapersonal emotional intelligence (p<0,001), better interpersonal emotional intelligence (p<0,001), better adaptability (p<0,001), better stress management (p<0,001) and better mood (p<0,001).
Regarding job satisfaction exists the appropriate logistical equipment, the quality of care is good, the staff know what is expected of them, act by relative autonomy on how to organize their work, believes much in collaboration with other staff, have good support by their manager, finds the content of their work very interesting, while it feels great satisfaction having worked for his patients.
Conclusions: Despite the difficult working conditions and low job satisfaction recorded on wage levels, nurses exhibit a high sense of duty. Increased emotional intelligence in the performance of their work shows their love for the profession and their willingness to offer regardless of the difficulties of the internal and external environment. The rate of their dedication also is such that leave no doubt about the quality of the bond that develops between the nurse and the individual hospital.
Αριθμός σελίδων
170 σ.Σχολή
Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας ΖωήςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα ΝοσηλευτικήςΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας και Διαχείριση ΚρίσεωνΓλώσσα
ΕλληνικάΣυλλογή
Οι παρακάτω άδειες σχετίζονται με αυτό το τεκμήριο:
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα