Ο θεσμός των ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών) και η κοινωνική προσφορά τους σε συνθήκες πανδημικής κρίσης. Η περίπτωση της Διεύθυνσης ΚΕΠ Δήμου Κορινθίων
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κοτζαγεωργίου, Γεώργιος
Ημερομηνία
2022-01-24Επιβλέπων
Αγγελάκη, ΜαρίναΘεματική επικεφαλίδα
Δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτες ; Διαδίκτυο στη δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτες ; COVID-19 (Ασθένεια) -- Κοινωνικές απόψεις -- Ελλάδα-- Περιπτωσιολογικές μελέτες ; COVID-19 (Ασθένεια) -- Κυβερνητική πολιτική -- Ελλάδα-- Περιπτωσιολογικές μελέτες ; Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) -- ΕλλάδαΛέξεις κλειδιά
ΚΕΠ ; Κοινωνική πολιτική ; Πανδημία ; Δήμος Κορινθίων ; KEP ; Social policy ; Pandemic ; Municipality of CorinthΠερίληψη
Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι ο θεσμός των ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών) κατά την περίοδο της πανδημικής κρίσης. Το ξέσπασμα της πανδημίας Covid-19 πυροδότησε ένα κύμα σημαντικών μεταρρυθμίσεων στον κρατικό μηχανισμό. Όλα τα επίπεδα και οι λειτουργίες της δημόσιας διοίκησης γνώρισαν σημαντικές αλλαγές ως απάντηση στο πρωτοφανές σοκ που προκλήθηκε από την ταχέως εξελισσόμενη κρίση υγείας. Είναι συνεπώς σημαντικό να μελετηθούν οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον γενικά αποδεκτό ως επιτυχημένο θεσμό των ΚΕΠ και να εντοπιστούν περιοχές που χρήζουν βελτίωσης.
Στο πλαίσιο αυτό, αποτιμάται η συμβολή των ΚΕΠ στον τομέα της κοινωνικής προσφοράς κατά την περίοδο της πανδημίας. συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Η μεθοδολογία που ακολουθείται περιλαμβάνει βιβλιογραφική έρευνα, έρευνα της οικείας νομοθεσίας, διαδικτυακή έρευνα και ποιοτική έρευνα με εμπειρική παρατήρηση στη Διεύθυνση ΚΕΠ του Δήμου Κορινθίων.
Το βασικό συμπέρασμα είναι ότι τα ΚΕΠ μπορούν να ανταποκριθούν στις σύγχρονες προκλήσεις, να καλύψουν τις αυξημένες ανάγκες των πολιτών, μέσα από σωστό προγραμματισμό και σωστή αξιοποίηση των υλικών και ανθρώπινων πόρων τους. Τα IΚΕΠ καθιερώνονται Iόλο και Iπερισσότερο στη Iσυνείδηση των Iπολιτών ως Iτο σημείο Iεπαφής τους Iμε το Iκράτος χωρίς Iταλαιπωρία και Iμε ποιότητα Iυποδοχής Iκαι υπηρεσιών, Iαλλά παράλληλα Iαυξάνονται οι Iανάγκες για Iπροσωπικό και Iγενικότερα λειτουργική Iυποστήριξη.
Η Iολιστική αναβάθμιση Iτων ΚΕΠ Iείναι ήδη Iσε Iεξέλιξη. Με Iτην Iουσιαστική αναβάθμιση Iτης Iψηφιακής, Iοργανωτικής, Iλειτουργικής και Iαισθητικής Iταυτότητας των IΚΕΠ I(ΚΕΠ IRe-branding), Iο θεσμός Iθα ανταποκρίνεται Iακόμη καλύτερα Iστις ανάγκες Iτης ψηφιακής Iεποχής Iεκτελώντας τη Iβασική του αποστολή Iπου είναι Iη εξυπηρέτηση Iτων πολιτών Iκαι των Iεπιχειρήσεων.
Περίληψη
The object of this study is the institution of KEP (Citizens’ Service Centers) during the period of the pandemic crisis. The outbreak of Covid-19 pandemic triggered a wave of major reforms in the state apparatus. All levels and functions of public administration have undergone significant changes in response to the unprecedented shock caused by the rapidly evolving health crisis. It is therefore important to study the services provided by the generally accepted as a successful institution of KEP and to identify areas that need improvement.
In this context, the contribution of KEP in the field of social contribution during the pandemic period is evaluated. specific time period. The methodology followed includes literature research, research of the relevant legislation, online survey and qualitative research with empirical observation at KEP Division of the Municipality of Corinth.
The main conclusion is that KEP can respond to modern challenges, to meet the increased needs of citizens, through proper planning and proper utilization of their material and human resources. KEP are becoming more and more established in the consciousness of citizens as their point of contact with the state without hassle and with quality of reception and services, but at the same time the needs for staff and in general functional support are increasing.
The holistic upgrade of KEP is already in progress. With the substantial upgrade of the digital, organizational, functional and aesthetic identity of KEP (KEP Re-branding), the institution will respond even better to the needs of the digital age by fulfilling its main mission which is to serve citizens and businesses.
Αριθμός σελίδων
92Σχολή
Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών ΕπιστημώνΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής ΠολιτικήςΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Ευρωπαϊκή Κοινωνική ΠολιτικήΓλώσσα
ΕλληνικάΠεριγραφή
Αριθμός Εισαγωγής: 013285 cd
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Σχετικές εγγραφές
Προβολή εγγραφών σχετικών με τίτλο, συγγραφέα, δημιουργό και θέμα.
-
Η Συμβολή του Μιστριώτειου Πρώτου Γυμνασίου-Λυκείου Tρίπολης στη διαμόρφωση του κοινωνικού γίγνεσθαι του Ελληνικού Κράτους από την ίδρυσή του έως και τις απαρχές του 20ού αιώνα
Χριστόπουλος, Νικόλαος (Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2023-07-31)Η παρούσα διατριβή αξιοποιεί το αρχειακό υλικό του Πρώτου Γυμνασίου Τρίπολης το οποίο ιδρύθηκε το 1851. Μέσα από τις σελίδες των Πρακτικών των Συλλόγων Διδασκόντων, τα Μαθητολόγια και τα Βιβλία Γενικών και Ειδικών Ελέγχων ... -
Η πόλη της Καλαμάτας και οι άνθρωποί της σε εκσυγχρονιστική τροχιά (1830-1909)
Μάλαμα, Ελένη (Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2023)Η παραπάνω εργασία αποτελεί προϊόν συστηματικής έρευνας και ευρείας βιβλιογραφικής μελέτης. Η πόλη της Καλαμάτας είναι πραγματικά ένα πολύ αξιόλογο αντικείμενο μελέτης, καθώς είναι αξιοθαύμαστο το πώς κατάφερε μία πόλη ... -
Εκπαίδευση και κοινωνική ένταξη των ΛΟΑΤΚΙ+ / LGBTQI+ προσφύγων σε δομές μη τυπικής εκπαίδευσης: η περίπτωση της μαθητικής ομάδας ΛΟΑΤΚΙ+ / LGBTQI+ προσφύγων στο Κυριακάτικο Σχολείο Μεταναστών
Μπακούρος, Βασίλης (Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2019)Οι ΛOATKI+/LGBTQI+ πρόσφυγες ή/και μετανάστες συνιστούν εντός του μεταναστευτικού πληθυσμού μια κοινωνική ομάδα με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που απορρέουν από τον διαφορετικό σεξουαλικό προσανατολισμό ή/και την ταυτότητα ...