Τα μουσεία των επαγγελματικών ομάδων ποδοσφαίρου ως εργαλεία μάρκετινγκ
Museums of professional football clubs as a marketing tool
Subject
Αθλητικά μουσεία ; Αθλητισμός - Μάρκετινγκ ; Ποδόσφαιρο - Μάρκετινγκ ; Αθλητισμός και τουρισμός - Μάρκετινγκ ; Sports museums ; Sports - Marketing ; Soccer - Marketing ; Sports and tourism - MarketingKeywords
Αθλητικά μουσεία ; Μουσεία ποδοσφαίρου ; Αισθητηριακό μάρκετινγκ ; Αθλητικός τουρισμός ; Τεχνολογία μουσείων ; Sports museums ; Football museums ; Sensory marketing ; Sports tourism ; Technology of museumsAbstract
Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι να εξεταστεί αν τα Μουσεία των επαγγελματικών ποδοσφαιρικών Συλλόγων αποτελούν εργαλείο μάρκετινγκ για τον Οργανισμό. Διενεργήθηκε πρωτογενής ποιοτική έρευνα με στυλ συνεντεύξεων αρμοδίων προσώπων που στη συγκεκριμένη περίπτωση ήταν οι υπεύθυνοι των Μουσείων ή αρμοδίων τμημάτων της ομάδας στόχου της έρευνας. Επίσης, χρησιμοποιήθηκε η έρευνα μέσω παρατήρησης από τη συγγραφέα και δευτερογενής έρευνα μέσω συλλογής στοιχείων στο διαδίκτυο και σε βιβλιογραφικές πηγές. Μελετήθηκαν επτά περιπτώσεις αθλητικών μουσείων από τις οποίες οι έξι αφορούν ποδοσφαιρικές ομάδες και η μία το Ολυμπιακό Μουσείο της Αθήνας. Συζητήθηκαν και ερευνήθηκαν θέματα όπως το αν τα μουσεία σχετίζονται με την βιώσιμη ανάπτυξη του Συλλόγου, με τον τουρισμό νοσταλγίας, εάν ενδυναμώνουν την μάρκα μέσα από την αύξηση της αξίας, της πίστης και της αφοσίωσης, πως διαμορφώνονται τα συστατικά μάρκετινγκ και το γενικότερο αντίκτυπο τόσο στο εξωτερικό όσο και στο εσωτερικό περιβάλλον. Συνοπτικά, τα αποτελέσματα αποτυπώνουν πως τα μουσεία που ερευνήθηκαν εφαρμόζουν τακτικές και πολιτικές ψυχαγωγίας, εκπαίδευσης, ανάδειξης της ιστορίας, συνδυασμό χρησιμοποίησης πολυλειτουργικών εγκαταστάσεων, τεχνολογίας. δημιουργίας εμπειριών καθώς και διέγερσης αισθήσεων και συναισθημάτων, σε διαφορετικό βαθμό ανάλογα με τις ανάγκες του Οργανισμού. Στόχοι των συλλόγων ήταν η προσέλκυση νέων φίλων, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας, της πίστης και της αφοσίωσης στην μάρκα που της προσδίδουν αξία και οδηγούν στην ενδυνάμωσή της. Τα συμπεράσματα που προέκυψαν από την έρευνα, έδειξαν πως το μουσείο επαγγελματικής ποδοσφαιρικής ομάδας θεωρείται εργαλείο μάρκετινγκ για την στρατηγική μάρκετινγκ ολόκληρου του Οργανισμού γιατί μέσω αυτού ο Σύλλογος φτάνει στους στόχους του πιο εύκολα και με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Abstract
The aim of this study is to investigate whether museums of professional football clubs are used as a marketing tool for the organisation, answering questions such as, if they are correlated with the sustainable development of the club, nostalgic tourism, if they enhance the team branding through increased value, loyalty and dedication, how marketing components are affected, and the impact of the external and internal environment. Primary qualitative research in interview style of teams’ representatives was conducted, including those from the marketing team and other managers. Furthermore, observational research as well as secondary research through collecting data online and from literature resources were conducted. Seven cases of sports museums were studied, six of which are of football teams, and the other one is the Olympic Museum of Athens. In summary, the results show how the museums researched apply strategies of entertainment, education, showcase history, a combination of multifunctional facilities, technology, creation of experiences that stimulate senses and emotions, to a different degree depending on the needs of the organization. The analysis of the results indicate that the goals of the clubs were attracting new fans, increasing the team’s recognition, loyalty and dedication to the brand that they value and lead to its endorsement. The conclusions drawn from the research show that museums of professional football clubs are considered as a marketing tool and form part of the marketing strategy of the entire organisation as, through museums, clubs reach their goals easier and with greater efficiency.