Ανασχεδιασμός δημόσιου φορέα με μελέτη περίπτωσης τη Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών Περιφερειακής Ενότητας Ηρακλείου Κρήτης
Re-designing a public organization with a case study the Directorate of Transport & Communications regional unit of Heraklion, Crete
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Δρακάκη, Σοφία
Date
2024-03-29Advisor
Γεωργόπουλος, ΕυστράτιοςSubject
Δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα ; Στρατηγικός σχεδιασμός ; Διοίκηση και οργάνωση ; Δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα -- Περιφερειακή Ενότητα Ηρακλείου Κρήτης, Διεύθυνση Μεταφορών ; Δημόσιος τομέας -- Διοίκηση και οργάνωση προσωπικούKeywords
Οργανωσιακή Αλλαγή ; Οργανόγραμμα ; Ανασχεδιασμός ; GAP ανάλυση ; Μέθοδος BPMN ; Σχεδιαγράμματα Ψαροκόκκαλο - Pareto ; Organizational change ; Organization chart ; Reengineering ; GAP analysis ; BPMN method ; Herringbone-Pareto diagramsAbstract
Τα τελευταία χρόνια, ο Ελληνικός Δημόσιος Τομέας έχει υποστεί πολυάριθμες οργανωτικές αλλαγές και μεταρρυθμίσεις σε πολλά και διαφορετικά επίπεδα. Για να μπορέσουν να εκσυγχρονίσουν και να ενισχύσουν τις υπηρεσίες τους, πολλοί οργανισμοί του δημόσιου τομέα έχουν εφαρμόσει αναδιάρθρωση του εσωτερικού τους πλαισίου.
Ο βαθμός αντίστασης που προβάλλουν οι εργαζόμενοι και διάφοροι οργανωτικοί παράγοντες όπως το εργασιακό κλίμα, η ενθάρρυνση που κατευθύνεται από τη διοίκηση, η διαδικασία που χρησιμοποιείται για την εφαρμογή της αλλαγής, η ετοιμότητα και η οργανωτική δέσμευση, κατέχουν σημαίνοντα θέση στην επιτυχία της αλλαγής της διαδικασίας. Η απλούστευση διαδικασιών, η οργανωσιακή κουλτούρα σε συνδυασμό με τα κατάλληλα εργαλεία και μεθόδους της Δημόσιας Δράσης, είναι ορισμένα χαρακτηριστικά ενός σύγχρονου δημόσιου φορέα, με αποτελεσματικότητα, αποδοτικότητα και παραγωγικότητα, με διασφάλιση της βέλτιστης αξιοποίησης των διαθέσιμων πόρων, ευθυγραμμισμένα στην προάσπιση και την προαγωγή του δημόσιου συμφέροντος.
Abstract
In recent years, the Greek Public Sector has undergone numerous organizational changes and reforms both at many different levels. In order to be able to modernize and strengthen their services, many public sector organizations have implemented restructuring of their internal framework.
The degree of resistance displayed by employees and various organizational factors such as work climate, encouragement directed by management, the process used to implement the change, readiness and organizational commitment have a significant place in the success of the change process. The simplification of procedures, the organizational culture combined with the appropriate tools and methods of Public Action, are some characteristics of a modern public body, with effectiveness, efficiency, and productivity, ensuring the optimal utilization of available resources, aligned to the defense and promotion of public interest.