Επιπτώσεις του εργασιακού περιβάλλοντος και της οργάνωσης υπηρεσιών στην ικανοποίηση από την εργασία σε δημόσια υπηρεσία. Η περίπτωση του Εθνικού Τυπογραφείου
Impacts of work environment and service organization on job satisfaction in public service. The case of the National Printing Office
Θεματική επικεφαλίδα
Δημόσια διοίκηση ; Δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα ; Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού ; Δημόσιοι υπάλληλοι ; Ικανοποίηση στην εργασία ; Επαγγελματική ικανοποίηση ; Εθνικό Τυπογραφείο ; Εθνικό Tυπογραφείο -- ΕλλάδαΛέξεις κλειδιά
Εθνικό Τυπογραφείο ; Ικανοποίηση εργαζομένων ; Οργάνωση υπηρεσιών ; Εργασιακό περιβάλλον ; National Printing Office ; Employee satisfaction ; Service organization ; Work environmentΠερίληψη
Το Εθνικό Τυπογραφείο αποτελεί Ειδική Γραμματεία που αναφέρεται άμεσα στον Πρωθυπουργό. Βασική του αρμοδιότητα είναι η έκδοση και κυκλοφορία της Εφημερίδος της Κυβερνήσεως. Η ικανοποίηση από την εργασία συνδέεται με την απόδοση και απορρέει από το βαθμό στον οποίο οι ανάγκες και οι προσδοκίες του εργαζόμενου ικανοποιούνται από την επιχείρηση. Το εργασιακό περιβάλλον αποτελεί συνιστώσα του τεχνικού περιβάλλοντος, του ανθρώπινου και του οργανωσιακού. Οι συνθήκες εργασίας, φυσικές και ψυχοκοινωνικές, αποτελούν τμήμα του σχεδιασμού της εργασίας, και αντιμετωπίζονται ολοένα και πιο σφαιρικά. Σκοπός της υφιστάμενης εργασίας είναι η διερεύνηση και η ανάδειξη των επιπτώσεων του περιβάλλοντος εργασίας και της οργανωτικής δομής στην ικανοποίηση από τα εργασιακά καθήκοντα των υπαλλήλων του Εθνικού Τυπογραφείου. Πρόκειται για ποσοτική μελέτη με τη χρήση ερωτηματολογίου για τη συλλογή των δεδομένων με δειγματοληψία ευκολίας από τον Μάρτιο έως το Μάιο 2022. Διανεμήθηκαν 162 ερωτηματολόγια σε εργαζόμενους του Εθνικού Τυπογραφείου (ποσοστό ανταπόκρισης 75.3%). Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το SPSS v.21. Για την περιγραφή των μεταβλητών παρουσιάστηκαν οι στατιστικές κατανομές του δείγματος, συσχετίσεις και έλεγχος του x2. Για τη σύγκριση τιμών μεταβλητών που δεν ακολουθούν την κανονική κατανομή χρησιμοποιήθηκαν οι μη παραμετρικοί έλεγχοι Mann-Whitney (U) και Kruskal-Wallis (Η) με Bonferroni έλεγχο πολλαπλών συγκρίσεων. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε ανάλυση βηματικής (stepwise) γραμμικής παλινδρόμησης. Το επίπεδο σημαντικότητας σε όλους του ελέγχους τέθηκε στο 5% (p<0.05). Από το σύνολο του δείγματος 51.6% ήταν γυναίκες, 57.4% ήταν 51-60 ετών, 66.4% ήταν έγγαμοι, 39.3% απόφοιτοι λυκείου, 86.9% είχαν περισσότερα από 10 έτη προϋπηρεσίας και 63.9% ήταν υπάλληλοι. Επιβαρυντικός παράγοντας φάνηκε να είναι ο θόρυβος κυρίως στους άνδρες, η θέση εργασίας, η θερμοκρασία, ο έλεγχος του προϊσταμένου, η εξάρτηση του ρυθμού της εργασίας από το ρυθμό παραγωγής και η μονοτονία. Στην ικανοποίηση των εργαζομένων φάνηκε ότι συμβάλλουν η σχέση με τους συναδέλφους και τον προϊστάμενο, η οργάνωση της υπηρεσίας (ωράριο, έλεγχος, μισθοδοσία κ.λπ.) και η αναγνώριση της αποτελεσματικότητας. Το εργασιακό περιβάλλον και η οργάνωση των υπηρεσιών επιδρά στην ικανοποίηση από την εργασία στους εργαζόμενους του Εθνικού Τυπογραφείου. Είναι ωφέλιμο να παρέχεται ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται μέρος του οργανισμού και οι απόψεις τους εκτιμώνται. Το υψηλό ηθικό των εργαζομένων αντικατοπτρίζεται στην απόδοσή τους ενώ το χαμηλό ηθικό οδηγεί σε μειωμένες προσπάθειες βελτίωσης.
Περίληψη
The National Printing Office is a Special Secretariat that reports directly to the Prime Minister. Its basic responsibility is the publication and circulation of the Government Gazette. Job satisfaction is linked to performance and derives from the extent to which the employee's needs and expectations are met by the company. The working environment is a component of the technical, human and organizational environment. The working conditions, the physical and psychosocial, are part of the work design. The purpose of the present study is to investigate and highlight the effects of the working environment and the organizational structure on the satisfaction with the work duties of the employees of the National Printing Office. It is a quantitative study using a questionnaire to collect the data. Sampling was of convenience and collected from March to May 2022. Totally 162 questionnaires were distributed to employees (75.3% response rate). Data analysis was performed with SPSS v.21. To describe the variables, the statistical distributions of the sample, correlations and control of x2 were presented. Non-parametric Mann-Whitney (U) and Kruskal-Wallis (H) tests with Bonferroni multiple comparisons test were used to compare values of variables that do not follow normal distribution. In addition, a stepwise linear regression analysis was performed. The level of significance in all tests was set at 5% (p<0.05). Totally, 51.6% were women, 57.4% were 51-60 years old, 66.4% were married, 39.3% were high school graduates, 86.9% had more than 10 years of experience and 63.9% were employees. An aggravating factor appeared to be noise, mainly in men, the workplace, the temperature, the supervisor's control, the dependence of the work rate on the production rate and monotony. The relationship with colleagues and the supervisor, the organization of the service (control, etc.) and the recognition of efficiency were found to contribute to employee satisfaction. The working environment and the organization of the services affects the job satisfaction of the employees of the National Printing Office. It is beneficial to provide a flexible working environment where employees feel part of the organization and their opinions are valued. High employee morale is reflected in their performance while low morale leads to reduced improvement efforts.
Αριθμός σελίδων
95Σχολή
Σχολή ΔιοίκησηςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και ΟργανισμώνΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Τεχνοοικονομικά Συστήματα στη ΔιοίκησηΓλώσσα
ΕλληνικάΠεριγραφή
Μ.Δ.Ε. 04
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα