Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στου δημόσιους οργανισμούς. Η περίπτωση της Περιφέρειας Πελοποννήσου
Subject
Διοίκηση ολικής ποιότηταςKeywords
Διοίκηση ; Ολική ποιότητα ; Δημόσιοι οργανισμοί ; Δημόσια διοίκηση ; Περιφέρεια ΠελοποννήσουAbstract
Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή ασχολείται με την διερεύνηση
της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) στους Δημόσιους Οργανισμούς.
Τα τελευταία χρόνια η ΔΟΠ αναγνωρίζεται ως ο Πλi.ον κατάλληλος
τρόπος για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών του Δημόσιου
Τομέα, καθώς προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο Οργάνωσης,
διοίκησης και αξιολόγησης με τη βοήθεια επιστημονικών συγγραμμάτων.
Ο σκοπός της διατριβής είναι διττός: αφενός να προσφέρει μια
θεωρητική προσέγγιση , αναλύοντας εκτενώς τις έννοιες της ΔΟΠ με τη
βοήθεια επιστημονικών συγγραμμάτων και αφετέρου, αφού συνδυάσει τις
παραδοσιακές πρακτικές διοίκησης με τις σύγχρονες μεθόδους που
προτείνει η ΔΟΠ, στοχεύει να εντοπίσει τη μέθοδο εφαρμογής της ΔΟΠ
στην Περιφέρεια Πελοποννήσου .
Από την έρευνα προέκυψε ότι η ΔΟΠ στην Ελληνική Δημόσια
Διοίκηση βρίσκεται σε αρχικό στάδιο, καθώς υπάρχει απουσία
κουλτούρας και βασικών υποδομών για την εφαρμογή της.
Ειδικότερα, στη Περιφέρεια Πελοποννήσου κρίνεται αναγκαία η
υιοθέτηση των αρχών της ΔΟΠ, προκειμένου να προσαρμοστεί στα νέα
δεδομένα και τις απαιτήσεις των εκσυγχρονιστικών προ-yραμμάτων που
υλοποιούνται για τη Δημόσια Διοίκηση.
Abstract
This essay studies the application of Total Quality Management
(TQM) into Public Organizations. Over the last few decades TQM has
been acknowledged as the most suitable and appropriate way to improve
the services provided by the Public Sector, since it provides a holistic
frame, based οη scientific methods, of organizing, administering and
evaluating public services.
The primary aim of this paρer is to analyze extensively the concepts
of TQM combining the traditional practices of administration with the
modern methods, that TQM proposes. lt also offers a useful proposal in
order to form the way the TQM can be applied to the Region of the
Peloponnese.
The key research findings conclude that TQM is at the initial stage
ιη the Greek Public Administration, because culture, administrative
practices and basic infrastructures for its effective application are currently
absent.
Specifically, the distήct of Peloponnese must definitely be of the
upmost irnportance concerning the adoption of the authorities of TQM in
order to be adapted to the new facts and the demanding of the updated
programmes which mateήalίzed for the Public Administrate.
Number of pages
254 σελ.Faculty
Σχολή Επιστημών Διοίκησης και ΟικονομίαςAcademic Department
Τμήμα Οικονομικών ΕπιστημώνPost-graduate program
Οργάνωση και Διοίκηση Δημοσίων Υπηρεσιών, Δημοσίων Οργανισμών και ΕπιχειρήσεωνLanguage
GreekDescription
Μ.Δ.Ε. 40Collections
The following license files are associated with this item: