Η επαγγελματική εξουθένωση. Μελέτη περίπτωσης εργαζομένων του Δήμου Νέας Ιωνίας.

Abstract

Η επαγγελματική εξουθένωση (burnout) αποτελεί ένα σύνθετο ψυχοκοινωνικό φαινόμενο, το οποίο επηρεάζει σε σημαντικό βαθμό την ψυχική υγεία των εργαζομένων και τη λειτουργικότητα των οργανισμών. Ιδιαίτερα στους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης, όπου οι εργαζόμενοι έρχονται σε συνεχή επαφή με τους πολίτες και καλούνται να ανταποκριθούν σε αυξημένες διοικητικές και κοινωνικές απαιτήσεις, το φαινόμενο της επαγγελματικής εξουθένωσης αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση του επιπέδου επαγγελματικής εξουθένωσης στους δημοτικούς υπαλλήλους του Δήμου Νέας Ιωνίας, καθώς και η εξέταση της σχέσης της με τις συνθήκες εργασίας και την εργασιακή ικανοποίηση. Η έρευνα υλοποιήθηκε με τη χρήση ανώνυμου και δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο περιλάμβανε δημογραφικά στοιχεία, ερωτήσεις σχετικά με τις συνθήκες εργασίας και κλίμακα μέτρησης της επαγγελματικής εξουθένωσης. Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι σημαντικό ποσοστό των συμμετεχόντων εμφανίζει ενδείξεις συναισθηματικής εξάντλησης και μειωμένης επαγγελματικής ικανοποίησης, οι οποίες σχετίζονται κυρίως με τον αυξημένο φόρτο εργασίας, την έλλειψη επαρκούς προσωπικού και τη μειωμένη οργανωσιακή υποστήριξη. Παράλληλα, αναδεικνύεται ο προστατευτικός ρόλος των θετικών εργασιακών σχέσεων και της συνεργασίας στο εργασιακό περιβάλλον. Η παρούσα μελέτη συμβάλλει στη βιβλιογραφία, φωτίζοντας την επαγγελματική εξουθένωση στον χώρο της τοπικής αυτοδιοίκησης, και υπογραμμίζει την ανάγκη λήψης στοχευμένων οργανωσιακών μέτρων για τη βελτίωση της εργασιακής ευημερίας και της ποιότητας των παρεχόμενων δημοτικών υπηρεσιών.