Πλοήγηση ανά Λέξη-κλειδί "Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών"
Αποτελέσματα 1-14 από 14
-
Αποτελεσματικότητα στη λειτουργία των θεσμών της τοπικής αυτοδιοίκησης. Η περίπτωση των ΚΕΠ
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2014-02)Σε αυτή την εργασία γίνεται μια προσπάθεια ανάδειξης των δομών και των θεσμών των ΟΤΑ και γίνεται ιδιαίτερη αναφορά στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. Παρουσιάζεται συνοπτικά η διοικητική μεταρρύθμιση της Τοπικής Αυτοδιοίκησης ... -
Δημόσια Διοίκηση και Πολίτης: Τα δικαιώματα που αφορούν στην εξυπηρέτησή του και το ειδικό καθεστώς πρόσβασης στη δημόσια πληροφορία
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2016-10-22)Η εργασία, μέσα από δύο κεφάλαια, πραγματεύεται τη σχέση δημόσιας διοίκησης και πολίτη εστιάζοντας στα δικαιώματα που αφορούν στην εξυπηρέτηση του και στο ειδικό καθεστώς πρόσβασης στη δημόσια πληροφορία. Λαμβάνοντας ... -
Διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των πολιτών απο τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών: Η περίπτωση του Δήμου Αθηναίων
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2022-10)Στην εν λόγω διπλωματική εργασία γίνεται μια προσπάθεια διερεύνησης του βαθμού ικανοποίησης των πολιτών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α’ βαθμού και συγκεκριμένα θα εξεταστεί η περίπτωση ... -
Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών των ΚΕΠ κατά την τελευταία πενταετία. Μελέτη περίπτωσης: τα ΚΕΠ του Δήμου Γαλατσίου
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2021-10)Κατά τα τελευταία έτη και ιδιαίτερα μετά το ξέσπασμα της πανδημίας του covid-19, κατέστη επιτακτική αναγκαιότητα η επιτάχυνση των διαδικασιών εκσυγχρονισμού και ψηφιακού μετασχηματισμού των Δημόσιων Υπηρεσιών. Ο θεσμός των ... -
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2014)Σε πολλές χώρες παρατηρείται έντονο ενδιαφέρων για την εισαγωγή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών (ΤΠΕ) στο δημόσια τομέα, με σκοπό να αναζωογονήσουν την δημόσια διοίκηση, ... -
Ο ρόλος των ΚΕΠ ως παράγοντας εκσυγχρονισμού του Δημόσιου Τομέα.Η περίπτωση του ΚΕΠ Δήμου Αλεξανδρούπολης
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2023-02)Η παρούσα διπλωματική εργασία αποσκοπεί στη διερεύνηση του ρόλου των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) ως φορέας εκσυγχρονισμού του Δημόσιου Τομέα. Η ανάδειξη της σημασίας και της συμβολής των ΚΕΠ ως μεταρρυθμιστικό θεσμικό ... -
Στρατηγικό Μάνατζμεντ στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) – Μελέτη περίπτωσης ενός Κ.Ε.Π. δήμου του πολεοδομικού συγκροτήματος της πρωτεύουσας
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2021-10)Μέσα σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον δημιουργήθηκαν ανά την Ελλάδα τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) ως υπηρεσίες απρόσκοπτης προσβασιμότητας για όλους και υψηλής ποιότητας παροχής υπηρεσιών, για να ανατρέψουν τη ... -
Στρατηγικός σχεδιασμός των Κ.Ε.Π.
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2024-03-29)Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός στη Δημόσια Διοίκηση αποτελεί πλέον ανάγκη. Ο διεθνής ανταγωνισμός ασκεί πιέσεις σε όλες τις χώρες για αύξηση της παραγωγικότητας και καλύτερη διαχείριση της ανάπτυξης. Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός ... -
Στρατηγικός σχεδιασμός των κέντρων εξυπηρέτησης πολιτών
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2016-09)Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί το ζήτημα του στρατηγικού σχεδιασμού των Οργανισμών και ειδικότερα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών. Η εργασία χωρίζεται σε δύο βασικά μέρη, το θεωρητικό και το ερευνητικό. Στο ... -
Σχεδιασμός και ανάλυση συστήματος διοίκησης ολικής ποιότητας στο κεπ του δήμου επιδαύρου
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2015-02)Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να περιγραφεί ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη ενός Συστήματος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στο Αυτοτελές Τμήμα ΚΕΠ Δήμου Επιδαύρου. Στο πρώτο κεφαλαίο γίνεται αναφορά στις αρχές ... -
Τα κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών (κεπ) ως φορέας παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2015-02)Στις μέρες μας, λόγω των πολλαπλών και πολύπλοκων οικονομικών και κοινωνικών συγκυριών συνίσταται η ανάγκη για την προσαρμογή της λειτουργίας του δημοσίου τομέα, ώστε να δύναται να ανταποκριθεί στις προσδοκίες και τις ... -
Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών ως μέσο καταπολέμησης της διαφθοράς
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2024)Αναμφισβήτητα τα τελευταία χρόνια το φαινόμενο της διαφθοράς έχει λάβει ανησυχητικές διαστάσεις γι’ αυτό και η μελέτη και διερεύνησή του είναι ιδιαιτέρως σημαντική προκειμένου να προταθούν μέτρα αντιμετώπισης του. Δυστυχώς ... -
Τα ψηφιακά ΚΕΠ ως μετεξέλιξη των συμβατικών ΚΕΠ. Οι αιτίες που επιτάχυναν την δημιουργία τους, το πλαίσιο, τα μέσα και πως αναμένεται να επηρεάσουν και συμβάλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης και να επανακαθορίσουν την σχέση της διοίκησης με τον πολίτη.
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2021-10)Σκοπός της εργασίας ήταν να περιγράψουμε τον ρόλο των συμβατικών ΚΕΠ όπως τα γνωρίζουμε έως σήμερα και το πέρασμα τους στην νέα ψηφιακή εποχή, αποτυπώνοντας τις νέες δυνατότητες που αποκτούν. Μέσα από τα ΚΕΠ, αναλύθηκε ... -
Υπηρεσίες Μιας Στάσης (One-Stop Shop) σε δήμους της ΕΕ. Μπορούν να εφαρμοστούν στους Ελληνικούς ΟΤΑ;
(Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, 2017-04-07)Εκκινώντας από τη διάγνωση της χαμηλής διοικητικής παραγωγικότητας και της χαμηλής ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης, κεντρικό ερώτημα της εργασίας είναι αν η μετεξέλιξη των ΚΕΠ σε Υπηρεσίες ...