Έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων του Ομίλου Φουρλής
Employee satisfaction survey in Fourlis Group
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Νικολάου, Ευτυχία
Ημερομηνία
2022-11Επιβλέπων
Κριεμάδης, ΑθανάσιοςΘεματική επικεφαλίδα
Εργασιακή ικανοποίηση ; Εργασία και εργαζόμενοι - Ελλάδα ; Επικοινωνία στη διοίκηση και οργάνωση ; Επιχειρησιακή επικοινωνία - Κοινωνικές απόψεις ; Επικοινωνία στις επιχειρήσεις ; Λιανικό εμπόριο - Διοίκηση και οργάνωση ; Job satisfaction ; Labor and laboring classes - Greece ; Communication in management ; Business communication - Social aspects ; Business communication ; Retail trade - ManagementΛέξεις κλειδιά
Εργασιακή ικανοποίηση ; Όμιλος Φουρλή ; Λιανικό εμπόριο ; Ισορροπία εργασιακής και επαγγελματικής ζωής ; Ίσες ευκαιρίες ; Job satisfaction ; Fourlis Group ; Retail trade ; Work-life balance ; Equal opportunitiesΠερίληψη
Η Διπλωματική έχει σαν στόχο να εξετάσει την εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων του
Ομίλου Φουρλή λαμβάνοντας υπόψιν 14 ερευνητικά πεδία. Τα πεδία εξετάζονται με τη
μέθοδο των ερωτηματολογίων σε δείγμα 580 ατόμων. Το δείγμα περιλαμβάνει άνδρες
(42,43%) και γυναίκες (57,57%), οι οποίοι απασχολούνται στον Όμιλο Φουρλή μέχρι 5 έτη
(63,65%), από 6 έως 10 έτη (25,18%), και περισσότερο από 11 έτη (11,17%), ως διοικητικά
στελέχη (14,11%) και υπάλληλοι (85,89%), με πλήρη απασχόληση (43,74%) ή μερική
απασχόληση (56,26%), και είναι ηλικίας κυρίως 43 έως 53 ετών (79,05%). Τα ευρήματα
δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι από την κατανόηση των αξιών και
συμπεριφορών του Ομίλου (90,0%), την ενημέρωση για τους στόχους του τμήματος (87,0%),
την αποτελεσματική επικοινωνία (86,0%), το ότι αντιλαμβάνονται με ποιον τρόπο η εργασία
τους συμβάλει στην επιτυχία του Ομίλου (86,0%), το ότι ο άμεσος προϊστάμενος δείχνει
σεβασμό (85,0%), και το ότι οι συνάδελφοί τους είναι αφοσιωμένοι στις ανάγκες τόσο των
συναδέλφων τους, όσο και των πελατών (82,0%). Αυτή η ικανοποίηση οδηγεί τους
εργαζόμενους να συστήνουν σε έναν φίλο να εργαστεί στον Όμιλο (86,0%), να νιώθουν
ασφάλεια (85,0%), να σκοπεύουν να παραμείνουν στον Όμιλο το λιγότερο για 12 μήνες
(84,0%) και να είναι υπερήφανοι που εργάζονται στον Όμιλο (82,0%). Από την άλλη
πλευρά, διαπιστώνονται χαμηλοί μέσοι όροι θετικών απαντήσεων σε ζητήματα ισορροπίας
εργασιακής και επαγγελματικής ζωής (57,0%), εργασιακής κουλτούρας (59,0%),
εκπαίδευσης & ανάπτυξης (56,0%), επικοινωνίας & συνεργασίας (56,0%), αναγνώρισης και
ανταμοιβής (48,0%), και ίσων ευκαιριών (41,0%). Τέλος, διαπιστώνεται ότι οι χαμηλοί μέσοι
όροι οφείλονται σημαντικά στις διαφορές μεταξύ των δύο φύλων.
Περίληψη
The dissertation aims at examining the job satisfaction of the employees of the Fourlis Group,
considering 14 research fields. The fields are surveyed using the questionnaire method on a
sample of 580 individuals. The sample includes men (42.43%) and women (57.57%), who
are employed in the Fourlis Group up to 5 years (63.65%), from 6 to 10 years (25.18%), and
more than 11 years (11,17%), as executives (14,11%) and employees (85,89%), full-time
(43,74%) or part- time (56,26%) and are mostly between 43 to 53 years old (79.05%). The
findings show that employees are satisfied with the understanding of the Group's values and
behaviors (90.0%), the information on the department's objectives (87.0%), effective
communication (86.0%), that they perceive how their work contributes to the success of the
Group (86.0%), that the immediate superior shows respect (85.0%), and that their colleagues
are committed to the needs of both their colleagues and of customers (82.0%). This
satisfaction leads the employees to recommend to a friend to work in the Group (86.0%), to
feel safe (85.0%), to intend to remain in the Group for at least 12 months (84.0%) and to be
proud to work in the Group (82.0%). On the other hand, there are low averages of positive
responses to work-life balance issues (57.0%), working culture (59.0%), education &
development (56.0%), communication & cooperation (56.0%), recognition and reward
(48.0%), and equal opportunities (41.0%). Finally, it is noted that low averages are
significantly due to differences between the two sexes.